Trocas e devoluções
Trocas, devoluções e reembolsos
TROCA:
- Produtos com defeito ou inconformidade de informações: Após o recebimento, se o produto apresentar defeito de fabricação ou esteja em inconformidade com o descrito na loja, entre em contato conosco através da Central de Atendimento e preencha o formulário indicando o produto e o motivo da troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Em seguida enviaremos uma autorização de postagem dos Correios para seu e-mail, com ela você não paga nada para enviar o produto. O prazo para essa postagem é de 7 (sete) dias corridos. Ao recebermos o produto faremos uma avaliação em caso de confirmado o defeito ou inconformidade será realizada a troca por produto igual ou de mesmo valor a escolha do cliente ou a restituição dos valores pagos. Não aceite o recebimento no caso de embalagem apresentar sinais de ter sido aberta ou avariada, recuse o recebimento na hora da entrega ao funcionário dos Correios.
- Por tamanho, cor ou modelo: Entre em contato conosco através da Central de Atendimento e preencha o formulário indicando o produto que deseja a troca, informe também o produto escolhido para substituição, o envio da troca é feito após o produto chegar em nossa loja. Em caso de trocas por tamanho, cor, modelo ou qualquer outra característica, os fretes são por conta do comprador, tanto de devolução como o de reenvio.
- Trocas por quaisquer outros motivos, serão avaliadas por nós e caso aceitas, não nos responsabilizamos pelo custo do frete, ficando o cliente ciente que ao solicitar a troca ou devolução de produtos sem defeito e sem inconformidade de dados arcará com as despesas de correio. O prazo para a manifestação de seu desejo na devolução em todos os casos acima tem que acontecer em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da compra. ATENÇÃO: Para devolução de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo legal para arrependimento da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Dentro desse prazo informe seu desejo através da Central de Atendimento Em caso de frete via Sedex (por ser considerado um frete expresso, em caráter de urgência e por opção do comprador, esse não será devolvido). O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso e/ou lavagem, ao chegar o produto será avaliado para confirmação de sua integridade. PEDIDOS DEVOLVIDOS PELOS CORREIOS:
Pedidos devolvidos pelos Correios por endereço errado ou incompleto terá taxa de reenvio. Pedidos retornados a loja após as 3 tentativas de entrega com destinatário ausente e/ou que não foram retirados nas agências indicadas pelos correios também terão taxa de reenvio. Em caso de estorno, será descontado o valor do frete em qualquer das situações citadas acima. Por isso sempre confira, seu endereço no seu pedido e acompanhe o rastreamento da entrega.
Restituição de valores A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Política de Troca e Devolução: seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
